Est-ce que vous envoyez à l'international ?


Oui, j'expédie vers les pays suivants : Pays membres de 'lUE, Suisse, Norvège, USA, Canada, Australie. Pour les autres pays, merci de me contacter.

Voici la grille tarifaire pour ces paquets : 

- jusqu'à 200g : EU : 6.3€, reste du monde : 7€

- de 200g à 500g : EU : 7.2€, reste du monde : 9.2€

- de 500g à 1kg : EU : 9€, reste du monde : 14€

- de 1kg à 1.9kg : EU : 9.9€, reste du monde : 18€

Pour les envois au dela de 1.9kg il faudra procéder en plusieurs commandes qui seront envoyées en plusieurs paquets distincts.



Comment passer une commande personnalisée ?

L'idéal est de concrétiser la commande via la boutique car c'est là que je centralise les informations et la liste des teintures à faire. 

J'évite désormais les commandes passées "à la volée" via mail, instagram, facebook car ce faisant je m'éparpille et cours le risque d'oublier.

Sur la boutique il faut se rendre dans la section "Teinture sur commande", choisir la base qui vous intéresse, entrer le nom du coloris dans le champ vide dédié sur la page produit, cliquer sur enregistrer plus bas, indiquer le nombre d'écheveaux et ajouter au panier. Vous pouvez ensuite continuer comme pour une commande classique en vous rendant dans votre panier et cliquer sur "Commander / Checkout". Pour l'heure un bug fait que le coloris renseigné ne figure pas dans le panier mais rassurez-vous il est bien enregistré (et dans le cas contraire je vous contacte ;)).

La suite se passe ainsi et vous pourrez consulter son avancement sur votre compte :

Votre commande est basculée en "File d'attente"

Quand vient le moment de plonger vos écheveaux dans les marmites, le statut passe à "En cours de teinture".

Si vous avez commandé plusieurs coloris, j'indiquerai au fur et à mesure combien ont été teint ("En cours de teinture : 1 couleur terminée", etc.)

Ensuite votre commande passera à l'étape "En cours de lavage et séchage".

Lorsque tout sera sec, je préparerai votre commande et vous serez notifié par email. Je prépare normalement les paquets la veille de mon passage à la Poste.


Quels sont les délais pour une commande personnalisée ?

Il faut compter 6 semaines pour teindre, laver et sécher les écheveaux.

Le délais prend effet à partir du premier jour ouvré suivant la commande.



Puis-je échanger / retourner ma commande ?

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour retourner votre commande sans justification. Les articles devront être retournés dans leur emballage d'origine. Ils ne devront pas avoir été altérés. Pour les fils à tricoter ils ne devront pas avoir été mis en pelote ni tricotés ni mis en contact avec de la fumée ou des poils d'animaux susceptibles de les rendre impropres à la re-commercialisation Les frais de retour sont à votre charge et nous vous demandons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi.

Conformément à la loi, ce délai de rétractation ne s'applique pas pour les produits personnalisés, notamment les teintures sur commande. Par ailleurs les produits achetés sur salon ne peuvent pas non plus bénéficier de ce délai. 

Pour mes teintures, votre satisfaction me tient à cœur donc je reste toujours ouverte aux négociations mais il est vraiment préférable que la laine n'ait pas été mise en pelote ni tricotée. 


Laine superwash et fils comportant de la soie :

Il peut-être utile de préciser que les fils superwash (parce que les écailles de la laine ont été lissées pour éviter le feutrage) ainsi que ceux comportant de la soie se détendent au lavage. Ce sont là des propriétés sur lesquelles je ne peux hélas agir. 

Pour ma part je tricote toujours ces fils plus serrés ou une demi taille en dessous de ce que préconise le patron.

La laine superwash se lave impérativement sans adoucissant et supporte bien le lavage en machine. Si vous choisissez de laver votre ouvrage de cette façon, il y a par ailleurs de bonnes chances pour que ce phénomène soit minime car c'est la raison même du traitement superwash.

Quel que soit le fil, je recommande toujours de tricoter un échantillon et surtout de le laver à votre façon (et le mesurer ;)) pour voir comment il bouge.


Couleurs et écrans

J'apporte la plus grande attention aux images de mes fils, en veillant à ce que ce soit le plus fidèle possible, quitte à retoucher les photos, sans pour autant faire dans la surenchère. Je veille à montrer le coloris sous toutes ses coutures, de loin, de près, tricoté, décrit par une phrase ... 

Il est néanmoins important de prendre en compte le fait qu'une photo sera toujours un peu différente de la réalité et que chaque écran affiche cette même photo différemment. Il y a donc de nombreux biais. Si le coloris que vous recevez ne correspond pas à vos attentes, envoyez-moi un petit mail et nous en discuterons.

Reproductivité des couleurs

Mon travail est artisanal et les écheveaux teints à la main ne sont jamais totalement identiques de l'un à l'autre, même s'ils proviennent de la même marmite. C'est le cas en particulier pour les coloris mouchetés (= avec des speckles) puisque les pigments sont répartis manuellement sur chaque écheveau. Pour un rendu optimal, je vous conseille donc de tricoter en alternant les écheveaux.


Que signifient "Light" ou "Dark" à côté d'un coloris ?

Ces attributs signifient que la couleur est ressortie anormalement plus claire (light) ou plus foncée (dark) qu'à l'accoutumée. Les paramètres qui influent sur la teinture sont nombreux et subtils, parfois tout ne va pas comme escompté. Généralement ces variantes ne sont pas reproductibles. 


Puis-je demander à ce que mes écheveaux soient bobinés ?

Pour l'heure je ne dispose pas de l'équipement adéquat pour mettre en pelote un grand nombre d'écheveaux malheureusement et ne peux proposer ce service systématiquement.


Où puis-je me tenir informée des mises à jour sur votre boutique ?

Vous pouvez me suivre sur Instagram ou Facebook. J'envoie également des newsletters.


Que faire quand la laine dégorge ?

La question du dégorgement n'est pas une simple affaire.

A l'issue du lavage de mes écheveaux, je veille à ce que l'eau de rinçage ressorte claire. Pour certaines couleurs vives ou foncées je vais même jusqu'à répéter deux fois le processus de fixation de la teinture pour être sûre. Mais la dureté de l'eau et les conditions de lavage varient d'un foyer à l'autre. Aussi il peut arriver qu'un fil dégorge malgré toutes mes précautions, en particulier le turquoise et le rouge.

En cas de doutes, avant de démarrer un projet, je vous recommande de tricoter et surtout laver votre échantillon selon votre méthode en respectant les préconisations données pour votre fil. Si un dégorgement se produit, voici quelques pistes : 

- Si votre projet est monochrome utilisez un peu de vinaigre ou d'acide citrique dans l'eau de rinçage.

- Si votre projet est multicolore (ou que vous le lavez avec d'autres couleurs) laissez tremper votre ouvrage le moins longtemps possible et utilisez une lingette anti-décoloration. Ces dernières n'empêchent pas un ouvrage de dégorger mais elles absorbent la teinture "partie en électron libre" plus vite que les autres textiles, limitant ainsi les transferts.


Je suis assez sensible aux questions éthiques, qu'en est-il chez la Pelote Vagabonde ? 

Je tâche de ménager la chèvre et le chou, ma conscience et mon amour pour les belles fibres. Autant que je peux, je veille à proposer des fils les plus éthiques possibles.

Pour les fils en mérinos du catalogue, les toisons sont issues d'élevages assurant les meilleures pratiques vis à vis des animaux et de l'environnement et qui ne pratiquent pas le muesling. Elles ne proviennent pas non plus de la filière viande (abattoirs). La fibre est filée en Italie qui offre actuellement les meilleurs standards en production de laine en Europe.

Les fils en soie majoritaires sont d'une qualité extraordinaire et filés en Suisse avec une certification Oeko-Tex Standard 100 (ils sont irréprochables pour la santé). La filature fait également partie d'un programme qui vise à devenir neutre sur le plan carbone.

Pour la teinture j'utilise majoritairement (à 75% environ) les Greener Shades. Ce sont des pigments certifiés GOTS : cela signifie qu'ils peuvent être utilisés dans le traitement des fils bio. Comme la gamme de couleurs est un peu restreinte, je complète parfois avec d'autres marques. Contactez-moi pour savoir quels coloris sont 100% Greener shades. J'utilise de l'acide citrique (issu du citron, on s'en sert pour faire de la limonade ;)) pour fixer la teinture.

Pour le reste, c'est surtout du bon sens. Je recycle le plus possible l'eau de mes bains et lorsque le moment est venu d'en disposer, je la neutralise avec du bicarbonate de soude. Mon eau de rinçage est souvent gardée pour le lavage. J'utilise une lessive écologique pour laver les fils (sauf les plus saturés en pigments qui nécessitent un détergent supplémentaire). Mes plaques de cuissons sont minutées donc aucune marmite ne chauffe inutilement entre deux opérations. J'opte pour du matériel réutilisable (torchons plutôt que lingettes, gants en caoutchouc plutôt que latex…), mes gobelets en plastiques utilisés pour les mélanges servent des mois avant d'être jetés parce fendus. Je fais attention à ce que je rejette et trie les emballages des fournisseurs, emballe mes commandes avec des matériaux recyclables dans la mesure du possible, etc. 

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